隐私政策

本版本更新日期:2021年08月26日

生效日期:2020年07月09日

本政策适用于深圳市菁优智慧教育股份有限公司及其子公司(以下简称“菁优公司”或“我们”)系列产品(以下简称“产品”)或服务,包括菁优网、伴印、小优同学等网站、客户端以及相关微信开发平台账号或小程序等。
我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本政策,并确认了解我们对您个人信息的处理规则。一旦您点击确认接受本政策或在隐私政策更新后,您使用或继续使用我们的产品/服务,即表示您认可并接受本政策(含更新版本)的所有内容,并同意我们按本政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。

本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本政策如何更新
九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1、注册、登录,认证
(1)注册、登录
为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,您可使用手机号或通过第三方平台自行完成注册,成为我们的用户,也可使用由教师或学校管理人员进行创建并下发的学生、教师帐号进行登录。
手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律、法规关于网络实名制要求。若您不提供此类信息,您可能无法正常使用我们的服务。
如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等信息)与您的账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。
基于我们与通信运营商的合作,当您使用“一键登录”功能时,经过您的明示同意,运营商会将您的手机号码发送给我们,便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息,如果拒绝提供将无法使用“一键登录”方式注册登录,但不影响您通过其他方式注册登录,也不影响其他功能的正常使用。
在您提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括头像、昵称、性别、生日、所属区域、所在学校、所在年级、身份(教师/家长/学生)。如果您不提供该等信息,不会影响您享受我们产品或服务的基本功能。 您提供的上述信息将在您使用我们提供的服务期间持续授权我们使用。在您主动注销帐号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

2、为您提供我们的产品和服务
我们的产品主要面向学生、教师和家长,帮助学生和家长了解学习动态,为教师提供教学资源。在学生端和教师端之间进行联动。
学生端核心功能是实现在线搜集错题所必备的功能,包括拍照搜题、错题保存(有限时长)、查看(详情查看、解析查看);附加功能包括学科报告、错题学习提分、错题打印、同类题推荐、会员服务、加入班级、试卷和试题资源的查看/下载/在线训练/在线提问等内容。
教师端的主要是提供给教师的移动在线平台,针对教与学服务提供在线组卷、资源查看和下载、看报告、试卷讲评等功能,包括利用网络在线布置作业,利用消息通知发送班级动态。
我们根据合法、正当、必要的原则,出于如下所述的目的收集和使用您的个人信息。
(1)发布的信息
您发布图片,文字等进行拍搜搜题,拍照提问/回答、纠错、评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
(2)您通过我们的客服或参加我们举办的活动或其他方式向我们所提交的信息
如果您参与我们的线上活动,填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、电子邮箱、家庭地址信息。
如果您通过邮寄或传真方式向我们提供相关的证明文件,文件中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
如果您兑换我们积分商城的实物产品或您购买需要寄送的实体商品并向我们提供收货信息,收货信息中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
如果您购买我们的产品并需要我们寄送发票,收件信息中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
(3)设备信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们将会在后台状态下收集您的硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符(例如:IMEI、AndroidID,mac地址)、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率,我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
(4)日志信息
当您使用我们的所有业务功能时,系统会通过cookies或其他方式自动收集某些信息作为有关网络日志保存。此类信息包括:使用本产品或服务时的详细使用情况,例如您的IP地址、搜索查询内容、访问的页面地址、浏览器的类型、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃、系统活动、访问的网页记录以及用户触发事件统计数据等。该类信息将有助于我们统计分析用户的安全上网行为。
我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息,用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
(5)其他信息
在您使用我们的产品有疑惑时,在您与我们联系时,我们可能会保存您的通信/通话记录和语音等信息或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
(6)搜索
您使用我们的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务,部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中,并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
(7)系统权限调用
为提供服务,我们会调用您的一些系统权限。下方我们列出了请求权限对应的业务功能、调用目的及请求时机。其中的所有权限,您都可以在系统的设置功能中选择关闭,关闭后我们将无法通过这些权限收集对应的个人信息。对于系统权限的具体操作方式,以您的设备系统开发者提供的说明为准。

菁优网App的系统权限:
系统权限 对应业务功能 调用权限目的 请求权限时机
存储(安卓系统) 应用启动、组卷下载、试题下载、微课下载、应用的更新、图片存储,固件升级包存储 应用正常启动需要占用存储空间、试卷和试题成功后需在本地存储Word文件、微课下载后需本地存储 首次打开应用时弹窗询问、使用功能时询问
设备信息(MAC,IMEI) 登录账户,拍照搜题、查试题、查试卷、做练习,作业,查看试题解析、同类题等 a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率。
b.为了保障账号安全、交易安全以及系统运行安全。用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
首次打开应用时弹窗询问、使用调用菁优网题库资源的功能时弹窗询问
麦克风 语音输入 搜索试题试卷,进行语音输入 使用语音功能时提示
相机 拍照搜题、拍照提问/作答、上传头像、纠错 拍照或选择相册搜题、拍照或选择相册上传图片 使用需要拍照的相应功能时弹窗询问
伴印App的系统权限:
系统权限 对应业务功能 调用权限目的 请求权限时机
存储(安卓系统) 应用启动、错题导出、下载试卷,应用的更新、图片存储、固件升级包存储 应用正常启动需要占用存储空间、错题导出和下载试卷成功后需在本地存储Word文件 首次打开应用时弹窗询问、使用导出和下载功能时询问
相机 拍照搜题,拍错题、作业作答、上传头像 拍照或选择相册搜题、拍照或选择相册上传图片 首次使用需要拍照的相应功能时弹窗询问
位置 连接打印机时启用低功耗蓝牙、选择学校 打印错题时,通过低功耗蓝牙BLE与打印机进行连接,从Android 6.0之后,想要扫描低功率蓝牙设备,应用需要拥有访问设备位置的权限;个人信息中修改所在学校,获取位置信息以获得所在地学校列表 需要连接打印机时询问、使用选择学校功能时提示
设备信息(MAC,IMEI) 登录账户,作业功能,拍错题、错题本、错题重做、进阶训练、历年真题、高频易错题集、查看试题解析、同类题等 a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率。
b.为了保障账号安全、交易安全以及系统运行安全。用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
首次打开应用时弹窗询问、使用调用菁优网题库资源的功能时弹窗询问
蓝牙(iOS系统) 连接打印机,打印功能 打印错题时,通过手机蓝牙与打印机连接,iOS13及以上系统需打开蓝牙权限 需要连接打印机时提示
小优同学App的系统权限:
系统权限 对应业务功能 调用权限目的 请求权限时机
存储(安卓系统) 应用启动、错题导出、下载试卷,应用的更新、图片存储、固件升级包存储 应用正常启动需要占用存储空间、错题导出和下载试卷成功后需在本地存储Word文件 首次打开应用时弹窗询问、使用导出和下载功能时询问
相机 拍照搜题,拍错题、作业作答、上传头像 拍照或选择相册搜题、拍照或选择相册上传图片 首次使用需要拍照的相应功能时弹窗询问
位置 连接打印机时启用低功耗蓝牙、选择学校 打印错题时,通过低功耗蓝牙BLE与打印机进行连接,从Android 6.0之后,想要扫描低功率蓝牙设备,应用需要拥有访问设备位置的权限;个人信息中修改所在学校,获取位置信息以获得所在地学校列表 需要连接打印机时询问、使用选择学校功能时提示
设备信息(MAC,IMEI) 登录账户,作业功能,拍错题、错题本、错题重做、进阶训练、历年真题、高频易错题集、查看试题解析、同类题等 a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率。
b.为了保障账号安全、交易安全以及系统运行安全。用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
首次打开应用时弹窗询问、使用调用菁优网题库资源的功能时弹窗询问
蓝牙(iOS系统) 连接打印机,打印功能 打印错题时,通过手机蓝牙与打印机连接,iOS13及以上系统需打开蓝牙权限 需要连接打印机时提示

3. 持续开发和优化产品服务
为迭代和开发新的产品和服务,我们可能对收集的信息加以分析辅助决策,但形成的数据分析结果不包含您的任何身份识别信息。例如我们提供了“意见反馈”功能,我们会根据用户主动提交的各类信息,来提高产品或服务质量,推出对用户有帮助的创新产品或服务提升。

4. 为您提供安全保障服务
我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务用途,以提高产品和服务的安全性。当系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的相关服务。
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,满足法律法规和我们协议规则的相关要求,在您使用我们的产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、设备标识符(如IMEI、androidID信息等)、设备MAC地址等软硬件特征信息。

5. 第三方SDK收集信息的情形
我们的部分业务服务或功能,需要使用第三方SDK来协助完成,或者由第三方SDK来直接提供相关服务。SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息,请您详细阅读我们下述SDK列表了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景(即SDK类型)及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

SDK名称 调用的用途 SDK对应公司 获取权限 个人信息类型 信息获取列表
友盟统计 业务运营需要,对启动,注册和登录的用户进行统计分析 友盟同欣(北京)科技有限公司 连接网络权限
获取手机信息权限
获取网络状态
获取WiFi状态
读取外部存储权限
写入外部存储权限
获取版本更新权限
用户的IP地址
设备类型
地区
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
终端制造厂商
终端设备操作系统版本
时区和网络状态(WiFi等)
应用程序版本
应用分发渠道
SDK或API版本
系统崩溃日志
shareSDK 试题试卷组卷内容分享 友盟同欣(北京)科技有限公司 连接网络权限
获取网络状态
获取WiFi状态
SDK版本
运营商信息
IP地址
系统平台
系统版本
独立设备标识网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
国际移动用户识别码(IMSI)
设备产商
设备型号
SDK版本
运营商信息
IP地址
系统平台
系统版本
应用包名及版本
独立设备标识网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
国际移动用户识别码(IMSI)
设备产商
设备型号
WiFi状态信息
设备信息
语音输入 菁优APP中,试题试卷搜索时,语音输入识别 科大讯飞股份有限公司 连接网络权限
获取手机录音机使用权限
获取网络状态
获取WiFi状态
获取手机信息权限
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
SDK运行日志
微信支付 菁优网会员和优点购买支付 深圳市腾讯计算机系统有限公司 连接网络权限
获取手机信息权限
获取网络状态
获取WiFi状态
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
支付宝 菁优网会员和优点购买支付、伴印、小优同学会员购买 阿里巴巴网络技术有限公司 连接网络权限
获取手机信息权限
获取网络状态
获取WiFi状态
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
网卡(MAC)地址
国际移动设备识别码(IMEI)
设备型号
网宿加速 访问网络,网络加速需要上网 网宿科技股份有限公司 获取网络状态
获取WiFi状态
获取运营商信息
获取手机信息权限
写入外部存储权限
向扩展卡读取数据
网运营商信息
IP地址
地区
网卡(MAC)地址
WiFi状态信息
地区
微信登录 微信第三方快捷登录 深圳市腾讯计算机系统有限公司 获取网络状态
获取WiFi状态
IP地址 WiFi网络状态
闪验一键登录 手机一键登录 上海创蓝云智信息科技股份有限公司 获取网络状态
获取WiFi状态
读取手机状态
读写系统设置项
IP地址
获取获取WiFi状态
国际移动设备识别码(IMEI)
WiFi网络状态
国际移动设备识别码(IMEI)
华为登录 华为第三方快捷登录 华为技术有限公司 获取网络状态
获取WiFi状态
IP地址 WiFi网络状态
qq登录 QQ第三方快捷登录 深圳市腾讯计算机系统有限公司 获取网络状态
获取WiFi状态
IP地址 WiFi网络状态

上述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全, 我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时, 建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。您点击同意本隐私权政策,视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以上表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议,您可以及时向我们反馈。

6. 创蓝API及其服务获取信息
为了验证您所提供的个人信息真实性,提升服务和用户体验,我们集成第三方API服务:创蓝API,用于帮助我们验证手机号码是否存在异常情况以及用户信息身份核验。创蓝可能获取您终端设备的个人信息可能包括:手机号码、IP地址、设备号等。
我们接受并信任创蓝的服务,关于其采集终端用户数据的范围、用途及安全措施请参考创蓝API运营方的《个人隐私保护声明》。详见:
https://www.253.com/api_doc/yin-si-zheng-ce/ge-ren-xin-xi-bao-hu-sheng-ming.html 。
您同意创蓝在业务运营中使用您的信息,包括但不限于:
(1)创蓝通过采集您所提供的手机号码、IP地址、设备号等进行核验,并提供核验结果至深圳市菁优智慧教育股份有限公司(该公司为了完成拟向您提供的服务),以便您继续使用后续产品服务;
(2)服务优化和提升,例如系统发生故障时,创蓝会记录和分析系统故障时所产生的信息,以优化体验及服务;
(3)在行政、司法等有权机关要求时向该等机关提供您的个人信息;
(4)为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益,为保护创蓝合法权益合理且必要的用途。
为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用创蓝API服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。 您点击同意本隐私权政策,视为您授权并同意创蓝API服务提供方获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议,您可以及时向我们反馈。

7. 事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
• 与国家安全、国防安全直接相关的;
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
• 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
• 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
• 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
• 法律法规规定的其他情形。

8. 匿名化处理
对于我们收集到的您的信息,我们将通过技术手段及时进行匿名化处理。在不泄露您个人信息的前提下,我们有权对匿名化处理后的用户数据进行分析、挖掘和利用,有权对我们产品的使用情况进行统计分析并用于可能的第三方信息共享。

9. 补充说明
当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

1. Cookie
为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或未提交的练习进度等数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

2. 网站信标和像素标签
除 Cookie 外,我们还可能会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3. Do Not Track(请勿追踪)
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何对外共享、转让、披露使用您的个人信息

1. 信息的共享
我们不会与我们以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权。
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下共享。
(3)与我们的其他产品或服务共享或与我们的关联公司(说明:我们的关联公司包括深圳市菁优教育咨询管理有限公司宿迁分公司、成都菁优未来教育科技有限公司)共享,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的同意。
(4)与授权合作伙伴共享:目前我们暂未授权合作伙伴共享用户个人信息。后期如果有授权合作伙伴共享个人信息,会重新向您征求授权同意。

2. 信息的转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,在授权范围内,我们会向指定其他方转让您的个人信息。
(2)我们发生收购、兼并、重组等导致主体变更时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 信息的披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(1)获得您明确同意后,我们可能会公开披露您所指定的个人信息。
(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 我们如何存储信息
(1)存储信息的地点 我们遵守法律法规的规定,收集的有关您的信息和资料将保存在中华人民共和国境内我们的服务器上。以下情形除外:
• 法律法规有明确规定;
• 获得您的明确授权;
• 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
(2)存储信息的期限
一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息将留存至用户注销帐号时,除非法律要求或允许在更长的期间内保留这些信息。但在下列情况下,我们因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:
• 为遵守适用的法律法规等有关规定;
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
• 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们的产品、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
在您终止使用我们的产品后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。
当我们的相关服务发生停止运营的情形时,我们将采取包括推送通知和公告形式在内的通知您,并在合理的期限内删除服务器中留存的您的个人信息或进行匿名化处理。

2. 数据安全措施
(1)我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。例如,我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术, 通过https等方式提供浏览服务,确保用户数据在传输过程中的安全;我们采取加密技术(TLS、SSL)、匿名化处理和保护机制对用户个人信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离;我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、 数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用;我们通过信息接触者保密协议等方式,仅允许有必要知晓这些信息的产品及产品关联方的员工、合作伙伴访问个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制, 同时要求接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系;我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。此外,我们已通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案。
(2)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
(3)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的帐号安全。
(4)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(5)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利,您可以参考下面的步骤进行相关操作:

1. 访问您的个人信息
您可以通过以下步骤访问头像、姓名、学校、班级等基本信息:
(1)web端登陆,点击导航栏进入个人中心,查看您的相关信息。
(2)移动端登陆,点击“我的”,分别查看所需信息;
不同版本的具体操作可能略有差异。如果您无法通过上述操作、页面访问这些个人信息,您可以通过拨打客服电话400-801-5538或者联系校管理员。

2. 更改您的个人信息
您可以通过以下步骤更正您的头像、姓名、学校、班级等基本信息:
(1)web端登陆,点击导航栏进入个人中心,更改您的相关信息。
(2)移动端登陆,点击“我的”,更改您的相关信息;
(3)更改您想更改的信息类型:
不同版本的具体操作可能略有差异。如果您无法通过上述操作、页面访问这些个人信息,您可以通过拨打客服电话400-801-5538或者联系校管理员。

3. 删除您的个人信息
您可以通过拨打我们的客服电话400-801-5538或者联系校管理员,帮助您删除您的个人信息。

4. 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5. 注销帐号
您有权注销您的账户,当您需要注销账户时,您可以在伴印、小优同学和菁优网App内按以下路径找到注销账户服务:“我的”-“设置”-“账号与安全”-“账号注销”。账号注销需通过手机号验证身份,若您未绑定、已更换或遗失手机号,请您联系客服帮您处理,您可在伴印、小优同学和菁优网App“我的”-“联系我们”中查看联系方式。
菁优网网页端可拨打客服电话400-863-9889,伴印APP、小优同学APP可拨打客服电话400-801-5538,授权客服注销账号。
请您知悉,您的账户一旦被注销后将造成您无法继续使用菁优公司及其关联产品的所有服务,您同意一切后果由您自行承担。

6. 响应您的上述请求
我们将采取适当的技术手段,保证您对于自己的个人资料可进行查询、补充、更正或删除,或通过相关产品或服务发布的反馈或投诉渠道申请我们对相关信息进行补充、更正或删除;我们收到您的申请后将按流程予以处理,为保障安全,按照流程,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15日 内做出答复,对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
如果您无法访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们的产品时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您可通过我们对外公布的相关产品或服务的官方反馈渠道与我们联系。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(4)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6)涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人的个人信息保护。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如果没有家长或法定监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户帐号。如您为未成年人,请在父母或监护人的陪同和帮助下仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、家长或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移
目前,我们只在中华人民共和国境内收集产生的个人信息,存储在中华人民共和国境内。后期如果我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务,会重新征求你的同意,在获得您的授权同意后,再转移,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、本隐私权政策如何更新
我们的隐私权政策可能变更。
1. 未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。同时我们会将本政策的旧版本存档,供您查阅。
2. 对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知,包括通过网站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;
7. 伴随政策或法律发布实施,为响应国家政策或者法律规范,做出变更。

九、如何联系我们
如您在使用我们的产品的过程中对本隐私政策有任何疑问或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
客服热线:400-801-5538
周一到周五(9:00-22:00)
周六日/节假日(10:00-22:00)
我们将及时解决您的问题。为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。